Nuestro trabajo no termina con la instalación.
SED Pharma respalda cada equipo con ingenieros en EE. UU., repuestos en stock, formación y cualificación. Si su línea se detiene, le atiende una persona en California, no una cola de incidencias.
Asistencia durante toda la vida útil del equipo.
Desde la puesta en marcha y durante años de producción: repuestos, formación, cualificación y documentación de cumplimiento con un solo equipo.
Asistencia técnica
Ingenieros en EE. UU. diagnostican su línea por teléfono, vídeo o visita; respuesta el mismo día laborable para equipos en stock.
Repuestos y consumibles
Repuestos en stock para los equipos que vendemos, enviados desde California para reducir las paradas.
Instalación y formación
Nuestro equipo de ingeniería se encarga de la instalación, formación de operadores y cualificación IQ/OQ/PQ.
Garantía y planes de servicio
Garantía estándar del equipo, planes de servicio ampliados y programas de mantenimiento preventivo.
Documentación y cumplimiento
Fichas técnicas, manuales y registros de cualificación para sus expedientes GMP y regulatorios.
Devoluciones y transporte
Política clara de devoluciones y coordinación del transporte nacional e internacional.
Preguntas frecuentes.
¿Cuánto tarda en llegar un repuesto o un técnico?
Los repuestos en stock se envían desde California en 3–5 días. Para equipos en stock, un ingeniero en EE. UU. puede responder el mismo día laborable; las visitas se coordinan desde Ontario.
¿Ofrecen instalación y cualificación?
Sí. Nuestro equipo de ingeniería se encarga de la instalación, formación y cualificación IQ/OQ/PQ de cada línea que vendemos, con documentación para sus registros GMP.
¿Qué garantía incluye el equipo?
Cada equipo incluye la garantía estándar del fabricante; hay planes de servicio ampliados y mantenimiento preventivo disponibles.
¿Pueden dar soporte a equipos comprados a otro proveedor?
Contáctenos: suministramos repuestos, modernizamos y recualificamos líneas fabricadas por otros proveedores con frecuencia.
¿Aún necesita ayuda?
Indíquenos qué equipo utiliza y qué necesita: un ingeniero en EE. UU. le responderá el mismo día laborable.