Unsere Arbeit endet nicht mit der Installation.
SED Pharma unterstützt jede Maschine mit Ingenieuren in den USA, lagernden Ersatzteilen, Schulung und Qualifizierung. Bei einem Anlagenstillstand antwortet eine Person in Kalifornien statt einer Ticket-Warteschlange.
Unterstützung über den gesamten Maschinenlebenszyklus.
Von der Inbetriebnahme bis zu langjähriger Produktion: Ersatzteile, Schulung, Qualifizierung und Konformitätsunterlagen aus einer Hand.
Technischer Support
Ingenieure in den USA unterstützen per Telefon, Video oder Vor-Ort-Besuch – bei Lagermaschinen am selben Werktag.
Ersatzteile und Verbrauchsmaterial
Vorrätige Ersatzteile für die von uns verkauften Maschinen, versandt ab Kalifornien zur Verringerung von Stillständen.
Installation und Schulung
Unser Ingenieurteam übernimmt Vor-Ort-Installation, Bedienerschulung und IQ/OQ/PQ-Qualifizierung.
Garantie- und Servicepläne
Standard-Maschinengarantie sowie erweiterte Servicepläne und vorbeugende Wartungsprogramme.
Dokumentation und Konformität
Datenblätter, Handbücher und Qualifizierungsunterlagen für GMP- und behördliche Einreichungen.
Rückgaben und Versand
Klare Rückgabebedingungen und Frachtkoordination für Inlands- und Auslandslieferungen.
Häufige Fragen.
Wie schnell erhalte ich ein Ersatzteil oder einen Techniker?
Lagernde Ersatzteile werden in 3–5 Tagen ab Kalifornien versandt. Bei Lagermaschinen kann ein US-Ingenieur am selben Werktag antworten; Vor-Ort-Termine werden vom Büro in Ontario geplant.
Bieten Sie Installation und Qualifizierung an?
Ja. Unser Ingenieurteam übernimmt Installation, Bedienerschulung und IQ/OQ/PQ-Qualifizierung jeder verkauften Linie samt Unterlagen für Ihre GMP-Dokumentation.
Welche Garantie gehört zur Maschine?
Für jede Maschine gilt die Standard-Herstellergarantie; erweiterte Servicepläne und vorbeugende Wartung sind verfügbar.
Unterstützen Sie auch anderswo gekaufte Maschinen?
Kontaktieren Sie uns – wir liefern häufig Ersatzteile und modernisieren oder requalifizieren Anlagen anderer Hersteller.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Beschreiben Sie Ihre Anlage und Ihren Bedarf – ein US-Ingenieur meldet sich am selben Werktag zurück.